1）電池有無遭受外部短路或過放、反充（將電池正負極或充電器正負極反接，電池充電時相當于強制過放）；用電器電路是否正常；點焊品電池是否有燒焦的痕跡。

2）電池有無受高倍率大電流持續過充，導致電池機芯膨脹，內部正負極直接接觸短路。

處理方法:

1）了解客戶電池的具體使用情況；

2）取同型號電池充電后接入用電器，判斷用電器是否正常；

3）將電池以1C電流充電30分鐘，開路放置10分鐘左右，如電池的開路電壓穩定在電池的正常電壓范圍內，則電池可基本恢復正常。如電池已受破壞，則電壓無法恢復；如電池未使用便出現此現象后，用1C充電電壓無法恢復，則需專業技術人員進一步分析。

4）可建議客戶選用帶保險管、溫度開關等保護類電子元件或集成電路的電池（在過電流充放及短路、過充、過放、反充情況下斷開電路，從而保護電池不受破壞）。

5）建議客戶注意點焊電流和焊針間的距離。