前些時候，特斯拉ModelS在高速公路上起火燃燒的照片占據了全球各大主流媒體的顯要位置，特斯拉股票應聲下跌。然而3天后，其股價就扭轉連跌頹勢，上漲4.4%。是什么使特斯拉成功“滅火”?特斯拉靠什么使得市場和公眾對電動汽車的安全重拾信心?特斯拉公司在危機面前實現逆轉，依靠的是良好的危機公關、可靠的安全設計和優異的鋰離子電池技術等三大因素。

三大因素讓特斯拉成功“滅火”

良好的危機公關、可靠的安全設計、優異的電池技術使特斯拉重新贏得市場。

無論哪一款使用鋰離子電池的電動汽車，其安全性都為公眾所關注。與通用的Volt、三菱i-MiEV、眾泰和比亞迪(002594,股吧)等多款電動汽車相同，發生起火事故后，特斯拉也同樣面對信任危機。但特斯拉卻能夠有效破解困局，成功實現“轉危為安”。

良好的危機公關重新贏得市場信任。擺事實、講道理是特斯拉“滅火”的殺手锏。起火事故發生后，特斯拉CEO馬斯克兩度對外發聲，向公眾傳達的信息重要有4點：第一，著火汽車是撞上了金屬物體，導致16個電池模塊中的1個受損起火，燃燒只發生在車的前部，并沒有危及車廂內部。第二，消防員初期用水滅火的失誤致使火勢加劇。第三，美國汽車平均行駛2000萬英里就會有一起車輛起火事件，而特斯拉汽車已經累計安全行駛1億英里，說明特斯拉電動汽車起火概率是傳統汽油車的1/5。第四，特斯拉汽車電池組燃燒能量只有汽油燃燒能量的1/10，而且分散在16個模塊里，相互間用防火材料隔開，被燒著的可能性只有傳統汽油車的1%。

實際上，正是特斯拉快速而有針對性的公關危機處理，才使得特斯拉股票僅下跌3天就出現了4.4%的上漲，而且，在最近幾個交易日內，美國高盛公司和德意志銀行等多家機構又紛紛上調了特斯拉的股票評級和目標股價。

可靠的安全設計保障了人身安全。特斯拉深知安全性是電動汽車發展最大的關注點。因此，在設計之初，就將其他汽車的安全理念融入特斯拉汽車，尤其是將電池的安全問題放在了首要位置。在此次事故中，燃燒的電池組并沒有殃及其他電池組，除隔離裝置發揮用途外，還得益于電池組的通風孔設計，使火苗向下方路面噴射，保障了車身安全;在車載預警系統的幫助下，車主能夠迅速逃離且毫發未損;汽車前部的燃燒與消防隊員初期的失誤有關。實際上，無論傳統燃油車還是新能源車，都很難防止在猛烈撞擊后不著火。所以，判斷電動汽車是否安全的重要標準，關鍵在于電動汽車某塊電池組起火之后，能否防止向其他電池組蔓延，燃燒是否可控。

優異的電池技術發揮了重要安全用途。特斯拉電動汽車電池組在起火事故中表現出色。它采用了18650電池單元，獨特的電池組管理技術，使特斯拉汽車電池組件較其他電動汽車電池具有明顯優勢：一是動力性能卓越。續航里程高達480公里，不僅遠超其他系統，而且還可以防止毀滅性燃燒和爆炸。二是安全性較高。本次事故只造成16個電池組模塊中的1個發生燃燒，而且未造成鋰離子電池的熱失控。