4月26日，微博網友@常巖CY公布一張特斯拉公告照片，公告顯示，特斯拉承諾為此前上海自燃特斯拉所在車庫的部分車主提供清潔與檢修服務。

公告顯示，起火事故對車庫內的部分車輛造成了一定程度的淋水與煙塵影響，在事故原因得出結論之前，特斯拉決定委托第三方公司為這部分車輛提供善意的幫助——清潔與檢修服務。

清潔服務包括：漆面拋光美容、內飾清潔除異味、空調殺菌除臭、輪轂深度清潔。

檢修服務包括：車輛常規電腦檢測、車輛漆面檢查、車輛玻璃檢查、車輛內飾檢查、輪胎安全性檢查、懸架系統檢查。

此前在4月22日，微博上流傳出一段車庫特斯拉突然自燃起火的視頻，視頻中一輛特斯拉突然冒出沖天大火，并引燃身邊數輛汽車，損失慘重。對此特斯拉表示第一時間派出團隊趕往現場并聯絡到了車主。

隨后自燃特斯拉被送檢后，由上海消防火場專家、司法專家、汽車專家在現場勘察檢測，目前尚未得出權威鑒定結論。